রেফারেন্স

আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

i44r-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনলেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
i44r আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই — ধাপে ধাপে জানুন

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা কোনো এক লাইনের প্রতিশ্রুতি না — এটা কয়েকটা স্তরে কাজ করে। তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ারিং আর মুছে ফেলা — প্রতিটি ধাপে আলাদা নিয়ম মানি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। নিচে ছয়টি মূল দিক ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে সরাসরি প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সাইটের কার্যকারিতা আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা চালু করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট চলবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — দুই স্তরের নিরাপত্তা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই। আপনি নিজেও যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড বদলাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারেন। পুরো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাই শেষে আমরা পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস বদলাতে চাইলে — আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি সরাসরি পথ আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশন থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বললে আপনাকে সরাসরি ডেটা টিমের সাথে যুক্ত করা হবে। চ্যাটেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। সাবজেক্টে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে আলাদা অগ্রাধিকার পায়। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠানো জরুরি, নইলে যাচাইয়ে দেরি হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন। সেখানে কুকি পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস আর তথ্য রপ্তানির অনুরোধ — সবকিছু এক জায়গায় পাবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন খুঁজুন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু, কীভাবে তা ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত হয় — এসব জানতে পড়ুন। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই শেয়ার করা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট সচল থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা থাকা ক্ষেত্র বাদে বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে জানানো হবে।

লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রাখি — আপনার ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে আসে না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান — সেখানে নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংশোধন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন যেমন নাম বদলাতে হলে লাইভ চ্যাটে যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর আর উত্তোলনের পরিমাণ পেমেন্ট পার্টনারের কাছে পাঠানো হয়। অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুসারে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অধিকাংশ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

i44r Bangladesh প্রশ্ন প্রপ বেটিং ক্লাসিক পোকার i44r অ্যাপ