রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী জেনে নিন

i44r-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী আপনার জানা দরকার। এখানে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি — কোন নিয়মে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, লেনদেনের ক্ষেত্রে কী প্রযোজ্য, আর আপনার অধিকার কোথায়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
i44r আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী জেনে নিন
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা জানি শর্তাবলী পড়তে গেলে সবার প্রথম মাথায় আসে — আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, আমি কি বদলাতে পারব? এই প্রশ্নগুলোর উত্তর আমরা এখানে দিচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবহার পর্যন্ত — প্রতিটা বিষয় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো ধারা নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না — এটা শর্তাবলীর অংশ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপডেট করি। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে — এটা শর্তাবলীতে স্পষ্ট।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টের ওপর কোনো শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য তা জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের দল প্রস্তুত — লাইভ চ্যাটে ঢুকুন, ইমেইল পাঠান, বা সরাসরি আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে লিখুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেন নীতি বা যাচাই প্রক্রিয়া — যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন এখানে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে লিখলে আমরা দ্রুত নির্ভুল উত্তর দিতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট শর্ত বা উত্তোলন নীতি — প্রতিটি বিষয়ে আলাদা অনুচ্ছেদে ব্যাখ্যা দেওয়া আছে সেখানে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো শর্তাবলী পড়ার সময় সবার মনে আসে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা থেকে শুরু করে ওয়ালেট লেনদেনের শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সবই এখানে আছে। কিছু বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পিন দিয়ে পাঠানোর পর পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে উত্তোলন করে নিতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ। এক ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। আমরা যদি দেখি একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট আছে, তাহলে সব অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যেন অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে — এই নিশ্চয়তার জন্যই যাচাই। আমরা আপনার NID বা ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাইতে পারি। এটা শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাশে লেখা থাকে। এই মূল শর্তাবলী সামগ্রিকভাবে প্রযোজ্য, আর অফার-বিশেষ শর্ত তার সাথে যোগ হয়। দুটোর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে অফার-বিশেষ শর্ত প্রাধান্য পাবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা পরামর্শ দিই আপনি নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন। শর্তাবলী মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারী ও আমাদের উভয়ের।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারবেন। যদি নম্বর বদলে থাকে, তাহলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় নিশ্চিত করে নতুন নম্বর যুক্ত করার অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা সিদ্ধান্ত নিই এবং আপনাকে জানাই।